Términos y condiciones de Go365

Términos y condiciones de Go365 by Humana^® para afiliados de Medicare

Para quienes sean elegibles para participar en Go365 by Humana^®, también pueden regir los siguientes Términos y condiciones: Go365 (denominado "el Programa") es un programa de bienestar y recompensas ofrecido por Go365, LLC ("Go365", "nosotros", "nos" y "nuestro") que promueve un estilo de vida saludable y recompensa a las personas por tomar medidas para mejorar y continuar con las conductas saludables. Go365 proporciona apoyo para el bienestar y recompensas para ayudar a que las personas lleven una vida más saludable y recorten los costos de atención de la salud.

Este sitio web y las funciones y los servicios de bienestar complementarios están destinados al acceso por parte de afiliados que residen dentro de los Estados Unidos únicamente. Estos servicios no se encuentran disponibles para aquellas personas que viven fuera de los Estados Unidos, sin excepción.

Lea este acuerdo cuidadosamente. Establece legalmente los términos y condiciones para participar en el Programa.

Divulgación, asunción de riesgos y exención

Al aceptar estos Términos y condiciones, reconoce que lo hace de forma voluntaria y a sabiendas de que Go365 no ofrece asesoramiento médico. También comprende que cualquier actividad o información de cualquier otra clase que se le proporcione no sustituye las evaluaciones o los tratamientos indicados por un profesional médico.

Las recomendaciones o la información provista por Go365 está dirigida a personas sanas y activas que no presenten enfermedades cardíacas, factores de riesgo ni otras contraindicaciones para hacer ejercicio. La participación en el programa Go365 puede involucrar ejercicios físicos y otras actividades relacionadas con la salud y el estado físico.  Estas actividades pueden conllevar riesgos y no ser apropiadas para todas las personas. Antes de participar en cualquier actividad del Programa Go365, debería pedir el asesoramiento médico necesario a sus proveedores de servicios de salud sobre su participación en el Programa, lo que incluye una evaluación y un chequeo integrales de su afección física actual y orientación sobre qué actividades son seguras y adecuadas para usted. Reconoce y comprende que, independientemente de cuál sea su condición física mientras participe del Programa, existen ciertos elementos del programa que pueden provocar lesiones o agravar lesiones, enfermedades o afecciones físicas preexistentes. Como contraprestación del derecho a participar en el Programa, usted acepta indemnizar, defender (según nuestro criterio) y eximir de responsabilidad a Go365, su empresa matriz y cada una de sus respectivas subsidiarias, y cada uno de sus respectivos empleados, directores, afiliados, gerentes, accionistas, agentes, vendedores, licenciantes, licenciatarios, contratistas, sucesores y cesionarios (Partes del Programa) de todo daño, pérdida, responsabilidad, reclamación, costo, investigación, sentencia, multa, penalidad, acuerdo, interés, gasto o demanda, incluidos, entre otros, lesión personal, muerte o pérdida de la propiedad o daño a ella, que directa o indirectamente surjan de o estén relacionados con: (i) sus actividades en el Programa; (ii) el uso que haga del Programa o de las recompensas ganadas a través del Programa; (iii) su incumplimiento o incumplimiento anticipado de estos Términos y condiciones, cualquier otra norma, regla o términos de servicio relacionados con el Programa o con parte de él; (iv) su trasgresión o trasgresión anticipada de cualquier ley, norma, regulación, código, estatuto, ordenanza o decreto establecido por una autoridad gubernamental o cuasi gubernamental que esté relacionado con el uso del Programa o con sus actividades en relación con el sitio Web y el Programa; (v) información o material proporcionado a través de su dispositivo, incluso si no es usted quien lo haga, que infrinja, viole o malverse cualquier derecho de autor, marca registrada, secreto comercial, imagen comercial, patente, publicidad, privacidad u otro derecho de cualquier persona o entidad; (vi) cualquier tergiversación que usted haga; y (vii) el uso que nosotros hagamos de la información que usted nos envía; o (viii) cualquier otro motivo (todo lo anterior, "Reclamaciones y pérdidas"). Usted cooperará tal como lo contemplamos en defensa de cualquier Reclamación y pérdida. No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho exclusivo de establecer, comprometer y pagar cualquier y toda Reclamación y pérdida. Nos reservamos el derecho de asumir el control y la defensa exclusivos de cualquier Reclamación y pérdida. Usted no resolverá ninguna Reclamación y pérdida sin, en cada instancia, el consentimiento por escrito de un funcionario de Go365. No somos responsables por fallas técnicas, de hardware, en las conexiones de red, ni por transmisiones incompletas o demoradas por computadora, independientemente de la causa. Bajo ninguna circunstancia, Go365 o las Partes del Programa serán responsables, juntos o separados, de pérdidas o daños de cualquier tipo, incluso lesión personal o muerte, ni de pérdidas o daños directos, indirectos, económicos, ejemplares, especiales, punitivos, incidentales o consecuentes que se relacionen directa o indirectamente con el Programa. La limitación de responsabilidad anterior se aplicará incluso si un evento o una circunstancia fuese previsible, e incluso si las Partes del Programa fuesen informadas o hubiesen sabido de la posibilidad de dichas pérdidas o dichos daños, independientemente de si usted entabla un juicio por asuntos contractuales, negligencia, responsabilidad objetiva o asuntos extracontractuales (incluso si fueron causados, en forma total o parcial, por negligencia, desastres naturales, fallas en las telecomunicaciones o destrucción del Programa).

Usted comprende que este Descargo, asunción de responsabilidad y exención es un acuerdo contractual vinculante. Lo leyó completamente; reconoce por el presente que lo comprende y lo acepta voluntariamente.

Participación en el programa

En algunos casos, tanto estos Términos y condiciones como pautas, normas o términos de servicio separados, que estipulan términos y/o condiciones adicionales o diferentes, se aplicarán a su uso del Programa (en cada caso, y en conjunto, "Términos adicionales") Por ejemplo, además de estos Términos y condiciones, cualquier promoción que podamos ofrecer como parte del Programa también puede estar sujeta a los Términos adicionales y también regirá la participación en, y nuestra ejecución de, cada una de dichas promociones.

Go365 se reserva el derecho de determinar la elegibilidad para participar en el Programa o hacer uso del mismo.

Precisión de la información. Usted proporcionará información verdadera, precisa y completa acerca de usted y de sus actividades en relación con su participación en el Programa. Usted es el único responsable de todas las actividades que ocurren en su cuenta, haya o no autorizado la actividad. Usted es el único responsable de mantener y restringir el acceso a su dispositivo de acondicionamiento físico si elige conectarlo al Programa.

Comunicados, avisos y Servicio al Cliente

Al registrarse en el Programa, usted acepta que: (i) podemos proporcionarle avisos sobre asuntos importantes publicándolos en un lugar destacado de la página inicial del Programa o de otra manera razonable que determinemos a nuestra entera discreción; y (ii) podemos contactarlo y enviarle comunicados por correo postal y correo electrónico a las direcciones que nos proporciona.

Puede modificar ciertos tipos de correspondencia y comunicaciones que recibe de parte nuestra acerca del Programa indicando sus preferencias de comunicación en la sección de configuraciones de cuenta en el sitio Web. Si tiene alguna pregunta relacionada con el uso del Programa, puede contactarse con Ayuda al cliente llamando al número que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación del afiliado de Humana.

Reglas y parámetros del programa

Go365 administra el Programa e interpreta los Términos y condiciones y los Términos adicionales a su entera discreción. Cada vez que los Términos y condiciones del programa sean modificados, se publicará una copia de dichos cambios en el sitio Web. Go365 no se hace responsable por la mala interpretación de los Términos y condiciones o la falta de conocimiento sobre ellos. Existe un proceso para que usted resuelva cualquier problema o inquietud con respecto al Programa. Contáctese con Ayuda al cliente llamando al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación del afiliado de Humana.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y sin aviso ni responsabilidad, en cualquier momento durante el periodo de este Programa, de tomar medidas para administrar el Programa, lo que incluye, sin limitaciones: (i) modificar, suspender, cancelar o discontinuar el Programa, en forma total o parcial, por cualquier motivo, (ii) restringir, suspender o terminar la participación de cualquier persona inscrita en el Programa, (iii) imponer límites en, retirar, modificar, suspender o cancelar cualquier función, actividad, promoción o servicio, (iv) limitar la frecuencia, duración o cantidad de veces en que se puede completar una actividad, (v) ajustar o rechazar la cantidad de recompensas otorgadas por cualquier actividad, (vi) y modificar o regular las recompensas que puede haber acumulado en el Programa.

Usted acepta que Go365 o el Programa no serán responsables por ninguna modificación, suspensión o terminación del Programa. Usted además acepta acatar las decisiones finales y vinculantes de Go365 en relación con el Programa y su participación en él.

Confidencialidad de los datos

Sus datos del programa son usados, compartidos y protegidos como se destaca en el Política de privacidad de Humana.

Al participar en el Programa con cualquier herramienta de uso compartido de redes sociales o funciones disponibles para usted, comprende que su uso de dichas herramientas o funciones es completamente voluntario. Además, comprende que si elige usar las herramientas o funciones de uso compartido de redes sociales para compartir su información en redes sociales, usted es responsable de la divulgación de su información. Go365 no se hace responsable de la transmisión de la información ni del uso de la información en cualquier sitio Web, y Go365 no puede retirar ni borrar la información una vez que se divulgó. Usted acepta que es su responsabilidad comprender las herramientas o funciones de uso compartido de redes sociales antes de usar y eliminar cualquier tipo de información que ya no desee compartir.

Cómo ganar recompensas Go365

Los afiliados que completen la actividad podrán participar en el Programa. Para obtener las reglas y los requisitos de participación en Go365 y la obtención de recompensas, revise las descripciones de cada actividad específica.

A menos que se establezca lo contrario, debe solicitar las recompensas por ciertas actividades. Estas solicitudes se deben enviar a Go365 dentro del mismo año del programa en el que se completó la actividad. Los afiliados deben notificar sus propias actividades a Go365 dentro de los 90 días de haberlas completado para recibir la recompensa. Go365 no reconocerá las solicitudes de recompensas por actividades completadas antes o después del año del programa en curso. Cuando se indique, debe usar los formularios designados y proporcionar toda la documentación que se le solicite, a fin de que se reconozcan las actividades para la acreditación de las recompensas. Es posible que tenga que proporcionar su número de identificación de Humana para ganar recompensas en ciertas actividades.

Usted es responsable de verificar que tanto la participación en el Programa como cualquier recompensa elegible sean acreditadas correctamente. Si considera que una recompensa que ganó en el Programa no se acreditó correctamente, puede que tenga que presentar documentación de respaldo o alguna constancia a Go365 para que corrija la discrepancia. Dichas solicitudes se deben enviar durante el año del programa en curso, al menos 30 días antes de que finalice el año del programa, a fin de garantizar tiempo suficiente para su resolución.

No se otorgarán recompensas a menos que se ganen en estricto cumplimiento con los requisitos según lo establecido y previsto por nosotros, y usted no intentará ganar recompensas ni participar en otro aspecto del Programa por ningún medio (lo que incluye, sin limitaciones, el uso de archivos de comandos, bots u otro medio automatizado) que solo simule el cumplimiento con los requisitos correspondientes.

Las recompensas del Programa no son transferibles y no pueden combinarse ni transferirse a un patrimonio, un sucesor o un beneficiario. Las recompensas no tienen valor "del mundo real" ni en efectivo y no pueden canjearse por efectivo. Las recompensas del programa no son propiedad del afiliado. Como participante, pierde todas las recompensas del Programa inmediatamente una vez terminado el programa, más allá de las circunstancias de dicha terminación.

Las recompensas no pueden canjearse si no está inscrito en el Programa, ni tampoco pueden canjearse luego de la fecha de vencimiento, independientemente del estatus de la inscripción. Cualquier cambio en el estatus de la inscripción de un plan de Medicare (es decir, cambiarse a otro plan de Medicare o cancelar su plan de Medicare actual) se considerará como terminación y se perderán las recompensas que no se hayan canjeado.

Canje de las recompensas Go365

Las reglas específicas para el canje de recompensas se encuentran estipuladas en las secciones correspondientes de este documento, en el sitio Web y en los Términos de uso de la Tienda. La violación de estas reglas puede conllevar a la pérdida de las recompensas y/o la terminación de su participación en el Programa Go365.

Todas las recompensas vencen al finalizar el año. Todas las recompensas ganadas durante el presente año deben canjearse el 12/31 o antes de esa fecha, o de lo contrario se perderán. Las recompensas no se pueden canjear luego de su vencimiento, bajo ninguna circunstancia.

Canje de recompensas. La cantidad total de recompensas que se pueden utilizar para canjearse por una tarjeta de regalo o un código de regalo electrónico de la Tienda en cualquier momento es la cantidad total de recompensas disponible en la cuenta al momento del canje. Luego de pedir una tarjeta de regalo o un código de regalo electrónico en la Tienda, el pedido es definitivo y se deducirá de la cuenta la cantidad correspondiente de recompensas inmediatamente. Consulte los Términos de uso de la Tienda Go365 de Humana para obtener más información.

Las tarjetas de regalo o los códigos de regalo electrónicos no se pueden devolver por ningún motivo, a menos que la tarjeta de regalo esté dañada o sea defectuosa, en cuyo caso la devolución se deberá iniciar dentro de las dos (2) semanas posteriores al envío de la tarjeta de regalo y la tarjeta de regalo se reemplazará con la misma tarjeta de regalo o una similar.

Tarjetas de regalo o códigos de regalo con disponibilidad limitada. A veces, las tarjetas de regalo o los códigos de regalo electrónicos disponibles en la Tienda Go365 pueden encontrarse en cantidades limitadas, o por un tiempo limitado, y así se indicará. Una vez que se haya solicitado la cantidad total de dichas tarjetas o códigos, o cuando haya caducado el tiempo limitado para canjear dicha tarjeta o código, se eliminará de la Tienda Go365. Si canjea una tarjeta de regalo o código y determinamos que no está disponible, se ha agotado o por cualquier motivo no se le puede otorgar, "reembolsaremos" la cantidad que utilizó para canjear por la tarjeta o el código de regalo.

Precios de las recompensas. Las denominaciones de las tarjetas y los códigos de regalo disponibles en la Tienda están sujetos a cambio sin previo aviso ni responsabilidad, a discreción de Go365.

Otros términos correspondientes a las tarjetas y los códigos de regalo. Los comerciantes de tarjetas de regalo de la Tienda del Programa son contratistas independientes y no son agentes ni empleados de Go365. Por el presente, Go365 y las Partes del Programa no asumen ningún tipo de responsabilidad, ya sea de tipo contractual, extracontractual, objetiva o de otra clase, incluyendo, sin limitaciones, responsabilidad por daños o perjuicios directos, punitivos, especiales, consecuentes, incidentales o indirectos, en relación con los bienes y servicios proporcionados por cualquier comerciante de tarjetas de regalo proporcionadas a través del sitio Web, incluyendo, sin limitaciones, responsabilidad por cualquier acción, error, omisión, perjuicio, pérdida, accidente, demora o irregularidad en la que pueda incurrirse a través de la falla, negligencia o cualquier otra acción de tal comerciante encargado del canje de recompensas, y por este medio usted exonera a Go365 y a las Partes del Programa de cualquier responsabilidad con respecto a ello.

Disposiciones generales

Terminación/suspensión. Cualquier suspensión o terminación no influirá en sus obligaciones ante nosotros bajo estos Términos y condiciones, Términos adicionales o cualquier otro requisito del Programa. Luego de la suspensión o terminación de su acceso al Programa, o luego de recibir una notificación por parte nuestra, todos los derechos que se le otorgaron de acuerdo con estos Términos o los Términos adicionales finalizarán de inmediato, y usted acepta que discontinuará inmediatamente su uso del Programa. Las disposiciones de estos Términos y condiciones y de los Términos adicionales, los cuales por su carácter deben continuar vigentes luego de su suspensión o terminación, seguirán vigentes, incluyendo los derechos y las licencias que le otorgamos en estos Términos y condiciones, además de cualquier indemnización, exención, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Separabilidad. Si cualquier disposición de estos Términos y condiciones, o cualquier Término adicional, por cualquier motivo es considerada no válida, ilegal, nula o incapaz de ejecutarse por medio de un tribunal o árbitro de jurisdicción competente, entonces esa disposición será considerada separable de estos Términos y condiciones, o los Términos adicionales, y la invalidez de la disposición no afectará la validez o ejecutabilidad del resto de los Términos y condiciones, o los Términos adicionales (los cuales permanecerán totalmente vigentes). Hasta el punto que lo permita la ley correspondiente, usted acepta no aplicar, y por el presente documento no aplica, cualquier ley común o estatutaria aplicable que pueda permitir que un contrato se interprete en contra de quien redactó el documento.

Investigaciones. Nos reservamos el derecho, sin ninguna limitación, de: (i) investigar cualquier presunta infracción de la seguridad o tecnología de la información del sitio Web, u otros sistemas o redes; (ii) investigar cualquier presunta infracción de estos Términos y condiciones u otros requisitos del Programa; (iii) investigar cualquier información que obtengamos en relación con la revisión de bases de datos de cuerpos policiales o cumplimiento de leyes penales; (iv) involucrarnos y cooperar con autoridades policiales para investigar cualquiera de los asuntos anteriores.

Asignación. Podemos asignar nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones, o cualquier Término adicional, de forma total o parcial, a cualquier parte en cualquier momento sin previo aviso. Estos Términos y condiciones, y cualquier Término adicional, no pueden ser asignados por usted, y no puede delegar sus obligaciones bajo los mismos, sin el previo consentimiento por escrito de un funcionario de Go365.

Sin exención. Salvo que se estipule expresamente en estos Términos y condiciones, o cualquier Término adicional, (i) ninguna renuncia o demora por parte suya o nuestra en cuanto a ejercer derechos, facultades o recursos legales implicará una exención de esos u otros derechos, facultades o recursos, y (ii) ninguna exención o modificación de un término de estos Términos y condiciones, o cualquier Término adicional, entrará en vigencia a menos que se haga por escrito y lo firme la parte contra quien se pretende imponer dicha exención o modificación.

Conectividad. Usted es responsable de obtener y mantener todos los dispositivos y otros equipos y software, y todos los proveedores de servicios de Internet, servicios móviles y otros servicios necesarios para su acceso al Programa y uso del mismo, y usted será responsable de todos los cargos relacionados con ellos.

2025